Tüketiciye yönelik sözleşmelerin kapsamı genişletildi

Satıcı ya da sağlayıcı olarak söz edilen mal ya da hizmet sağlayıcılar ile tüketici ortasında akdedilen iş yeri dışında kurulan mukavelelerin kapsamı genişledi.

Kapsama, AVM’lerde yapılan satışlar, paklık hizmetleri ile bahis, çekiliş, piyango ve üzere baht oyunlarına ait hizmetler, muhakkak bir tarihte ya da devirde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, otomobil kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş vaktin cümbüş ya da dinlenme gayesiyle kıymetlendirilmesi hizmetleri de eklendi. Uygulama 1 Ocak 2025’te başlayacak.

Resmi Gazete’nin bugünkü sayısında yayımlanan iş yeri dışında kurulan mukaveleler yönetmeliğinde değişiklikler yapan Ticaret Bakanlığı yönetmeliğine göre, mal ya da hizmet bedeli 250 TL’yi aşmayan satışlar da iş yeri dışında kurulan kontratlar ile direkt satışlar kapsamında olacak Bu hudut daha evvel 30 TL olarak uygulanıyordu.

Düzenlemeye nazaran, tüketici, iş yeri dışında kurulan mukavele yahut buna karşılık gelen rastgele bir teklif ile bağlanmadan evvel; cayma hakkının olduğu durumlarda, bu hakkın kullanılma kaideleri, mühleti ve yöntemi, cayma hakkının kaybedileceği durumlarda hangi şartlarda bu hakkın kaybedileceği, cayma hakkının kullanılamadığı durumlarda cayma hakkından faydalanamayacağı mevzularında satıcı ya da sağlayıcı tarafından yazılı olarak ya da kalıcı data saklayıcısı ile bilgilendirilmek zorunda olacak.

Cayma hakkı da düzenlendi

Yeni düzenlemeyle, maddi ortamda sunulan dijital içerik satışlarında da cayma hakkı kullanılabilesine hükmedildi. Satıcı ve sağlayıcının cayma hakkı, bilgilendirme, teslimat ve öteki bahislerdeki yükümlülüklerine dair her bir sürece ait bilgi ve evrakları 3 yıl boyunca saklamak zaruriliği da kaldırıldı.

Doğrudan satıcılar tarafından yapılan satışlarda, mukavele ile cayma hakkı, bilgilendirme, teslimat ve öbür yükümlülüklere dair her bir sürece ait bilgi ve dokümanların 3 yıl boyunca saklanmasından direkt satış şirketleri sorumlu olacak.

Satıcı ve sağlayıcı, tüketicinin şikayetlerini iletmesi için standart bağlantı bilgilerini yanı sıra farklı bir irtibat bilgisi var ise buna ait bilgiye de söylediği kelam edilen kontratlarda yer vermesi gerekiyor.

Sözleşmelerde ayrıyeten, cayma hakkının kullanılamadığı durumlarda “Bu mukavelede cayma hakkımı kullanamayacağımın farkındayım.” ve cayma hakkının kaybedileceği durumlarda “Bu kontrata husus malın ambalajının ya da hami ögelerinin açılması halinde cayma hakkımı kaybedeceğimin farkındayım.” ibareleri de yer alacak.

Yönetmeliğe eklenen süreksiz hususa nazaran, geçerlilik müddeti 1 Nisan 2025 tarihinden sonra devam eden iş yeri dışında satış yetki evraklarının bu tarihe kadar yenilenmesi mecburî tutuldu.