“E-ticaretten alışveriş daha da güvenli hale geliyor”

“Risk taşıyan eserler, platformdan süreksiz olarak kaldırılabilecek”

Tüketicinin hayatında yaşanacak değişimlere değinen Çevikoğlu, yeni yönetmelikle birlikte tüketiciler açısından dijital alışveriş tecrübesinde çok kıymetli ve yapısal değişiklikler meydana geleceğini söz ederek, düzenlemelerin, tüketici haklarının korunmasını güçlendirirken, eser güvenliği konusunda da faal bir kontrol ve şeffaflık sağlayacağını aktardı.

Tüketicilerin, satın alacakları eserlere ait üretici, ithalatçı ya da yetkili temsilcinin açık kimlik bilgilerine direkt erişebileceğini anımsatan Çevikoğlu, şunları kaydetti:

“Satış ilanlarında, eserlerin teknik düzenlemelere uygunluğu, uygunluk işaretleri, güvenlik bilgileri ve Türkçe ihtarlar gibisi ayrıntıların yer alması zarurî hale getirildi. Bu sayede tüketici, sırf eserin görseline değil, teknik ve tüzel kimliğine de ulaşarak şuurlu karar verebilecek. Uygunsuz olduğu tespit edilen ve geri çağrılan eserler hakkında tüketicilere, hem e-posta yoluyla hem de pazaryeri orta yüzü üzerinden bilgilendirme yapılacak. Bu uygulama, tüketicinin sessiz geri çağırmalardan habersiz kalmasının önüne geçecek, etkin bir bilgilendirme düzeneği sağlayacak.”

“Tüketici şikayetleri ve yetkili kuruluşların değerlendirmesi sonucunda risk taşıyan eserler, platformdan süreksiz olarak kaldırılabilecek.” diyen Çevikoğlu, ” Bu sistem, tüketici sıhhatini ve güvenliğini direkt tehdit eden durumlarda süratli aksiyon alınmasına fırsat tanıyacak. Yanı sıra tüketiciler, eser güvenliğine ait soru ve bildirimlerini, pazaryerlerinde kurulacak olan ‘Ürün Güvenliği Temas Noktaları’ aracılığıyla direkt iletebilecek. Bu temas noktaları, tüketicilerin daha faal bir biçimde süreçlere dahil olmasını ve direkt muhafaza sağlanmasını hedefliyor.” yorumunu yaptı.

Bu düzenlemeyle birlikte, tüketicilerin eriştiği eserler hem daha inançlı hem de daha izlenebilir hale geleceğini, eserlerin kimliği, menşei ve güvenlik bilgileri konusunda şeffaflık sağlanacağını bildiren Çevikoğlu, “Yönetmelik, dijital ortamda tüketici haklarını güçlendiren, itimat asıllı ve bilgiye dayalı bir e-ticaret ekosistemi inşa etmeyi amaçlıyor.” dedi.

“Satıcının bilgilendirme yükümlülüğü arttı”

Yönetmelikle birlikte satıcı tarafında yaşanacak değişiklikler hakkında bilgi veren Çevikoğlu, satıcının bilgilendirme yükümlülüğünün arttığını söyledi.

Çevikoğlu, “Satıcılar, satışa sundukları eserlerin ilanlarında, imalatçı, ithalatçı ya da yetkili temsilcinin açık kimlik bilgilerini görünür biçimde sunmak zorundalar. Eserlere ait uygunluk işaretleri, Türkçe güvenlik ihtarları ve varsa teknik düzenlemelerde öngörülen öbür bilgiler eksiksiz biçimde ilanlara eklenmeli.” sözlerini kullandı.

Satıcının, birebir vakitte üretici, ithalatçı ya da temsilci pozisyonundaysa, eserin mevzuata uygunluğundan, güvenlik evraklarından ve izlenebilirliğinden direkt sorumlu olduğunu anımsatan Çevikoğlu, uygunsuzluk ya da risk durumunda, geri çağırma süreci dahil olmak üzere tüm düzeltici süreçleri yürütmekle yükümlü olduğunu anlattı.

“Yeni sistemde pazaryerleri, dijital vitrin misyonu görmekten çıkıyor, sorumluluk üstleniyor”

Konuşmasında pazaryerleri açısından yaşanacak değişiklikler hakkında da bilgi veren Çevikoğlu, “Yönetmelik, pazaryerlerini sadece bir satış ortamı sağlayıcısı değil, tıpkı vakitte eser güvenliği zincirinin etkin bir bileşeni olarak tanımlıyor.” dedi.

Her pazaryerinin, tüketici ve yetkili kurumlarla irtibat kurmak üzere bir ‘Ürün Güvenliği Temas Noktası’ belirlemek ve irtibat bilgilerini kamuya açık hale getirmekle yükümlü olduğuna dikkati çeken Çevikoğlu, şu bilgileri verdi:

“Pazaryerleri, satışa sunulan her eser için, üretici/ithalatçı bilgileri, uygunluk işaretleri, güvenlik ikazları gibisi dataların kullanıcıya görünür halde sunulmasını sağlayacak sistemleri kurmakla sorumlu. Yetkili kuruluşlardan gelen içerik kaldırma talepleri 24 st içinde yerine getirilmeli. Pazaryeri, riskli eserleri fark ettiğinde resmi talimat beklemeksizin eseri kaldırmak ya da erişime pürüz koymakla yükümlüdür. Geri çağrılan eserleri satın almış olan tüm kullanıcılara bilgilendirme yapma yükümlülüğü de bulunuyor. Yeni sistemde pazaryerleri, sırf dijital vitrin misyonu görmekten çıkmakta, faal bir kontrol paydaşı olarak sorumluluk üstlenmekte.”

“Düzenleme, yabancı satıcıları ve platformları mahallî mevzuata tabi hale getiriyor”

Yönetmelik uyarınca, Türkiye’ye uzaktan bağlantı araçları yoluyla eser arz eden yabancı menşeli firmaların, satışa sundukları eserlerin ilgili mevzuatlara uygunluğunu teminen Türkiye’de yerleşik bir iktisadi işletmeciye sahip olma zaruriliği bulunduğunu hatırlatan Çevikoğlu, şu değerlendirmelerde bulundu:

“Söz konusu temsilcinin kimlik ve bağlantı bilgileri satış ilanında açıkça belirtilecek. Temsilcisi bulunmayan firmaların eserleri, Türk kullanıcılarına yönelik satışa sunulamayacak, platformlar bu eserleri listeleyemeyecektir. Memleketler arası platformlar üzerinden yapılan satışlarda, artık güvenlik dokümanları, uygunluk işaretleri ve temsilci bilgileri zarurî hale gelecek. Türkiye’ye ithal edilen eserlerin hem fizikî güvenliğinden hem de ilanda sunulan tüm bilgilendirmelerden ithalatçı sorumlu olacak. Geri çağırma, risk bildirimi, içerik güncelleme gibisi yükümlülükler direkt ithalatçının uhdesinde olacaktır. Bilhassa, eser izlenebilirliği ve temsilci yükümlülüğü, kayıt dışı e-ithalatın kontrol altına alınmasına katkı sağlayacaktır.”

Çevikoğlu, “Bu düzenleme, Türkiye pazarına eser sunan yabancı satıcıları ve platformları lokal mevzuata tabi hale getirerek kontrol kapsamını genişletiyor. Kayıtlı ithalatçılar için bu durum, haksız rekabetin önlenmesi ve inançlı ticaretin teşviki manasına gelirken, temsilcisi olmayan, düşük maliyetli fakat kontrolsüz eserlerin pazara erişimini sonlandıracak.” diyerek kelamlarını tamamladı.